Гарантия на изделия

Гарантийный срок на все виды изделий составляет 12 месяцев. В течение этого периода мы рассматриваем обращения по качеству изделия и устраняем подтвержденные гарантийные недостатки на условиях, изложенных ниже.

С какого момента действует гарантия

Гарантийный срок исчисляется с даты приобретения изделия в офисе, даты передачи заказа курьером или транспортной компанией либо даты монтажа, выполненного специалистами «Жалюзи Стайл», — в зависимости от способа получения, указанного в документах на заказ.

Условия бесплатного гарантийного обслуживания

Обслуживание выполняется бесплатно, если одновременно соблюдены следующие условия:

• изделие использовалось в соответствии с правилами эксплуатации;
• сохранены договор, счет и товарная накладная (ТОРГ-12);
• монтаж изделия выполнили специалисты «Жалюзи Стайл»;
• неисправность возникла не вследствие действий заказчика, механического повреждения или неправильной эксплуатации.

Если дефект или неисправность возникли по вине заказчика, ремонт и необходимые комплектующие оплачиваются заказчиком.

Что не относится к гарантийным случаям

Гарантия не распространяется на повреждения и неисправности, возникшие в результате:

• природных явлений и иных внешних воздействий;
• попадания внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей;
• действий животных;
• неправильной установки, эксплуатации, хранения или транспортировки;
• ударов, чрезмерных нагрузок и других механических воздействий;
• самостоятельной разборки, ремонта или изменения конструкции заказчиком;
• эксплуатации в помещениях с агрессивной средой;
• изготовления изделия с выходом за установленные компанией минимально или максимально допустимые размеры.

Как обратиться по гарантии

1. Направьте заявку.
   Опишите проблему и приложите документы, фотографии и, если возможно, видео неисправности.
2. Дождитесь проверки.
   Менеджер зарегистрирует обращение и согласует передачу изделия либо выезд специалиста.
3. Получите решение.
   После диагностики мы подтвердим характер случая, перечень работ и срок выполнения.

Порядок и сроки обслуживания